한국도로공사 콜센터 고객센터는 고속도로 이용 고객들이 보다 편리하고 안전하게 도로를 이용할 수 있도록 다양한 상담 서비스를 제공합니다. 통행 요금, 하이패스, 교통 정보, 민원 접수 등 운전자에게 필요한 전반적인 안내를 제공하고 있습니다.
한국도로공사 콜센터 고객센터 바로가기
고속도로 이용 중 과금 오류, 하이패스 단말기 문제, 영수증 재발행 요청 등의 이슈가 발생한 경우 고객센터를 통해 접수하면 확인 절차 후 정산이나 환불이 진행됩니다. 단말기 자체의 고장에 대해서는 제조사 A/S를 통해 수리가 가능하며, 도로공사 자체 서비스 관련 민원은 별도 절차를 통해 처리됩니다.
상담원 연결하기
한국도로공사 콜센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 전국 어디서나 고속도로 관련 문의가 가능합니다. 실시간 도로 상황, 교통 혼잡 안내, 통행 요금 문의 등은 전화 한 통으로 바로 확인할 수 있으며, 홈페이지와 모바일 앱을 통해 온라인 문의도 가능합니다.
통행 요금 및 하이패스 이용 안내
각 고속도로의 요금 체계, 할인 혜택, 하이패스 요금 적용 기준 등은 고객센터를 통해 상세하게 안내받을 수 있으며, 하이패스 단말기 등록, 차량 변경, 미납 요금 조회 및 납부도 지원됩니다. 하이패스 오류 및 단말기 관련 민원도 접수가 가능합니다.
도로 이용 불편사항 및 민원 접수
도로 파손, 시설물 이상, 교통 표지판 오류 등 도로 환경과 관련된 불편사항이 있을 경우, 고객센터 또는 홈페이지를 통해 민원 접수가 가능합니다. 접수된 민원은 관련 부서에 전달되어 빠르게 처리되며, 결과는 개별적으로 안내됩니다.
온라인 서비스 및 공지 사항
한국도로공사는 공식 홈페이지와 ‘고속도로 교통정보’ 앱을 통해 실시간 교통 정보, CCTV 영상, 예상 소요 시간, 고속도로 휴게소 정보 등을 제공합니다. 도로공사의 주요 공지사항, 점검 일정, 요금 조정 내역 등도 온라인에서 확인할 수 있습니다.
자주 하는 질문
하이패스 미납 요금은 어떻게 확인하나요?
공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 차량 번호로 조회 가능하며, 카드 납부 또는 계좌이체로 납부할 수 있습니다.
통행 영수증을 분실했는데 재발행 가능한가요?
고객센터로 요청 시 차량번호와 날짜 정보 확인 후 재발행이 가능합니다.
도로 시설이 파손되어 위험해 보입니다. 신고할 수 있나요?
콜센터 또는 모바일 앱을 통해 신고하면 즉시 관련 부서로 전달되어 조치됩니다.
마무리
한국도로공사 콜센터 고객센터는 전국 운전자들이 고속도로를 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 체계적인 상담과 빠른 민원 대응을 제공하고 있습니다. 도로 이용 중 불편하거나 도움이 필요한 경우 언제든지 고객센터를 통해 정확한 도움을 받아보시기 바랍니다.