집에어 고객센터는 공기청정기, 제습기, 환기 시스템 등 스마트 홈 공기 관리 솔루션을 사용하는 고객들이 제품을 안정적이고 효율적으로 활용할 수 있도록 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 설치, 사용법, 유지 관리, 제품 이상 대응까지 전반적인 문의를 신속하게 지원합니다.
집에서 고객센터 바로가기
집에어 제품은 보증 기간 내 발생한 고장이나 성능 저하에 대해 무상 A/S가 제공됩니다. 보증 기간 이후에는 유상 수리로 전환되며, 교환 및 환불은 구매 후 일정 기간 내 신청 시 가능하며 제품 상태와 구매 증빙 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 온라인 접수 또는 고객센터 전화를 통해 절차가 진행됩니다.
운영 시간 안내
집에어 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 공식 홈페이지를 통해 24시간 온라인 문의 접수 및 서비스 신청이 가능하며, 제품 등록 및 매뉴얼 다운로드 등의 기능도 함께 제공됩니다.
제품 설치 및 사용 안내
제품 설치 관련 안내는 설치 가이드와 영상으로 제공되며, 설치 후 초기 설정이나 사용법에 대한 문의는 고객센터에서 상세하게 안내받을 수 있습니다. 각 제품별 작동 모드, 스마트폰 앱 연동, 자동 센서 기능 등도 상담을 통해 안내 가능합니다.
필터 관리 및 부품 구매
공기청정기와 제습기 필터는 주기적인 교체가 필요하며, 고객센터를 통해 교체 주기 및 청소 방법을 안내받을 수 있습니다. 정품 필터 및 부품은 공식몰에서 구매할 수 있으며, 제품별 호환 여부는 고객센터 상담을 통해 확인 가능합니다.
온라인 서비스 및 공지 사항
집에어는 홈페이지 및 모바일 웹을 통해 실시간 제품 공지, 고객 안내사항, 이벤트 정보 등을 제공하고 있습니다. FAQ를 통해 자주 묻는 질문을 빠르게 확인할 수 있으며, 유지관리 관련 콘텐츠도 영상으로 제공됩니다.
자주 하는 질문
필터는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
제품 사용 환경에 따라 다르지만 일반적으로 6개월~1년 주기로 교체를 권장하며, 필터 알림 기능이 탑재된 제품은 자동으로 교체 시기를 알려줍니다.
앱 연동이 잘 되지 않아요. 어떻게 하나요?
Wi-Fi 연결 상태를 확인하고 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해보세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의하시면 안내해드립니다.
제품 설치는 직접 해야 하나요?
일부 모델은 자가 설치가 가능하며, 복잡한 시스템 제품은 전문 설치기사를 통해 설치가 진행됩니다. 설치 여부는 제품별로 상이하니 고객센터를 통해 확인 바랍니다.
마무리
집에어 고객센터는 고객의 생활 환경을 보다 쾌적하게 만들어주는 제품 사용을 돕기 위해 다양한 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 설치부터 관리, A/S까지 언제든지 고객센터를 통해 정확하고 빠른 도움을 받아보시기 바랍니다.