벤츠코리아 고객센터는 차량 구매 및 서비스 이용 고객을 대상으로 다양한 상담과 지원을 제공하고 있습니다. 차량 구매 상담, 시승 예약, 정비 서비스, 보증 안내, 사고 처리 등 차량 이용과 관련된 전반적인 문의에 대해 전문적인 응대를 받을 수 있습니다.
벤츠코리아 고객센터 바로가기
벤츠 차량의 A/S는 공식 서비스 센터를 통해 접수되며, 차량 보증 기간 내 수리는 무상으로 제공됩니다. 보증 기간이 지난 경우 유상 수리로 진행되며, 부품 교환이나 수리 절차는 정식 딜러사 및 센터에서 확인 가능합니다. 차량 자체의 교환이나 환불은 관련 법령과 계약 조건에 따라 처리됩니다.
서비스 일정 예약하기
벤츠코리아 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 공식 홈페이지 또는 My Mercedes-Benz 앱을 통해 비대면 문의 접수 및 상담 예약도 가능합니다. 일부 서비스 센터는 토요일 운영이 가능하므로 지역별 운영시간은 사전 확인이 필요합니다.
차량 구매 및 시승 안내
신차 구매를 희망하는 고객은 가까운 전시장 방문 또는 고객센터를 통해 차량 모델별 상담을 받을 수 있습니다. 시승 예약도 온라인 또는 고객센터를 통해 가능하며, 차량 사양, 옵션, 가격 정보 등에 대해 상세히 안내받을 수 있습니다.
정비 서비스 및 보증 안내
벤츠 차량은 정기 점검, 오일 교환, 브레이크 패드 교체 등 다양한 유지보수 서비스를 제공하며, 서비스는 공식 인증센터에서만 가능합니다. 보증기간은 차량 구매 시점 기준으로 적용되며, 추가 보증 연장 프로그램 가입 여부에 따라 혜택이 달라질 수 있습니다.
온라인 서비스 및 공지 사항
벤츠코리아는 공식 홈페이지와 전용 앱을 통해 차량 관리, 정비 이력 확인, 보증 기간 조회, 정비 예약 등의 기능을 제공합니다. 또한, 각종 공지사항, 캠페인, 서비스 프로모션 정보도 실시간으로 확인할 수 있습니다.
자주 하는 질문
보증 기간은 어떻게 확인하나요?
My Mercedes-Benz 앱 또는 고객센터를 통해 차량 번호를 입력하면 보증 기간 및 보증 범위를 확인할 수 있습니다.
서비스 센터 예약은 어떻게 하나요?
공식 홈페이지 또는 앱에서 원하는 날짜와 센터를 선택하여 예약할 수 있으며, 고객센터를 통해 전화 예약도 가능합니다.
사고가 발생했을 때 어떻게 처리하나요?
사고 발생 시 긴급 출동 서비스 또는 보험사를 통해 사고 접수를 진행하고, 공식 서비스 센터에서 수리를 받을 수 있습니다.
마무리
벤츠코리아 고객센터는 프리미엄 브랜드에 걸맞은 맞춤형 상담과 정비 서비스를 제공하며, 차량 이용에 필요한 다양한 정보를 빠르고 정확하게 안내하고 있습니다. 차량 관련 문의나 정비 예약이 필요할 경우 언제든지 고객센터를 통해 전문적인 도움을 받아보시기 바랍니다.