배달의민족 사장님광장 고객센터는 가맹점 사장님들이 배달 및 포장 주문을 안정적으로 운영할 수 있도록 다양한 상담 채널과 기술 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 주문 접수, 매장 정보 관리, 정산, 광고 설정 등 매장 운영에 필요한 핵심 기능을 효율적으로 지원합니다.
배달의민족 고객센터 바로가기
배달의민족은 플랫폼 서비스이기 때문에 물리적인 A/S는 해당되지 않지만, 주문 오류, 시스템 문제, 정산 이슈가 발생한 경우 고객센터를 통해 기술 지원 및 문제 해결을 받을 수 있습니다. 광고비 이중 결제, 잘못된 주문 처리 등은 고객센터 검토 후 환불이 가능하며, 관련 내역을 기반으로 빠르게 대응하고 있습니다.
상담원 연결하기
배달의민족 사장님광장 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 상담이 가능합니다. 일요일과 공휴일에는 휴무입니다. 사장님광장 앱 또는 웹사이트를 통해 24시간 문의 접수가 가능하며, 접수된 문의는 영업일 기준 순차적으로 처리됩니다.
계정 등록 및 매장 정보 설정 안내
사장님광장을 통해 매장 개설 후 영업시간, 배달 가능 지역, 휴무일, 메뉴 구성 등은 사장님광장 앱 또는 웹에서 직접 수정할 수 있습니다. 운영 중 변경 사항이나 일시적 품절 설정, 광고 상품 관리 등의 기능도 고객센터 또는 앱 기능을 통해 손쉽게 처리할 수 있습니다.
주문 오류 및 정산 문제 해결
주문 누락, 중복 주문, 자동 취소 등 다양한 운영 오류 발생 시 고객센터에 문의하면 빠른 확인과 대응이 가능합니다. 일별·월별 정산 내역, 광고비 정산, 수수료율 확인 등도 상세하게 안내되며, 정산 시스템 오류 발생 시 정확한 검토 후 보정이 이루어집니다.
온라인 서비스 및 공지 사항
배달의민족은 사장님광장을 통해 다양한 공지사항, 정책 변경, 시스템 점검 일정을 실시간으로 안내하고 있습니다. 신규 기능 출시, 마케팅 팁, 운영 가이드도 함께 제공되며, 자주 묻는 질문을 통해 기본적인 문제 해결도 빠르게 진행할 수 있습니다.
자주 하는 질문
영업시간 변경은 어떻게 하나요?
사장님광장 앱에서 ‘매장 관리’ 메뉴를 통해 영업시간을 직접 수정할 수 있으며, 실시간으로 반영됩니다.
광고비가 중복 결제되었어요. 환불받을 수 있나요?
고객센터에 문의해 결제 내역을 전달하시면 검토 후 환불이 진행됩니다.
주문이 누락되었는데 확인 가능한가요?
주문 상세 내역과 수락 시간 등을 고객센터에 전달하시면 시스템상 확인 후 대응 조치가 진행됩니다.
마무리
배달의민족 사장님광장 고객센터는 가맹점 사장님들이 매장을 효율적으로 운영할 수 있도록 체계적인 상담과 기술 지원을 제공하고 있습니다. 매장 운영 중 발생하는 다양한 상황에 대해 언제든지 고객센터를 통해 신속하고 정확한 도움을 받아보시기 바랍니다.