로보락 고객센터는 로봇청소기를 포함한 스마트 가전제품을 사용하는 고객들이 제품을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 제품 구매, 설치, 앱 연동, A/S 접수, 교환 및 환불 절차까지 폭넓은 지원이 제공됩니다.
로보락 A/S 및 교환·환불 신청하기
로보락 제품 사용 중 이상이 발생한 경우 고객센터를 통해 A/S 접수가 가능하며, 제품 보증 기간 내에는 무상 수리가 진행됩니다. 보증 기간 외에는 유상 서비스가 제공되며, 교환 및 환불은 제품 상태와 구매 내역에 따라 절차가 다를 수 있습니다.
상담원 연결하기
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일에는 운영되지 않습니다. 로보락 공식 홈페이지 또는 앱을 통해 제품 정보 확인, 서비스 신청, 사용 설명서 열람 등 온라인 지원도 가능합니다.
집 근처 AS센터 확인하기
로보락 제품은 공식 온라인몰 및 주요 전자제품 판매처에서 구매할 수 있으며, 제품 주문 후 배송 일정은 지역 및 재고 상황에 따라 상이할 수 있습니다. 배송 관련 문의나 요청사항은 고객센터를 통해 상담받을 수 있습니다.
제품 사용 및 유지 관리 안내
로보락 로봇청소기의 효율적인 사용을 위해 배터리 관리, 먼지통 세척, 필터 교체 주기 등 제품별 유지 관리 방법을 제공하고 있습니다. 앱 연동을 통한 설정 및 원격 제어 기능도 공식 홈페이지와 사용자 가이드를 통해 확인할 수 있습니다.
온라인 서비스 및 공지 사항
로보락은 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 실시간 업데이트되는 공지사항과 제품 관련 자료를 제공합니다. 사용 설명서 다운로드, 펌웨어 업데이트 안내, 서비스 신청 내역 조회 등의 다양한 기능을 온라인으로 이용할 수 있습니다.
자주 하는 질문
제품을 스마트폰과 연동하려면 어떻게 하나요?
로보락 앱을 설치한 후 제품 등록 과정을 따라가면 Wi-Fi를 통해 간편하게 연결할 수 있습니다.
필터나 브러시는 어떻게 교체하나요?
사용 설명서 또는 앱 내 가이드를 참고하여 손쉽게 교체할 수 있으며, 정품 부품은 공식 몰에서 구매 가능합니다.
A/S는 어디서 신청하나요?
로보락 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 A/S 접수를 할 수 있으며, 접수 후 제품 수거 및 점검이 이루어집니다.
마무리
로보락 고객센터는 로봇청소기를 비롯한 스마트 가전의 전반적인 사용을 지원하고 있으며, 고객의 편의를 고려한 다양한 채널을 통해 빠르고 친절한 서비스를 제공하고 있습니다. 제품 사용 중 불편함이 발생하거나 추가 정보가 필요할 경우 언제든지 고객센터를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.